מוקדש בהוקרה למפקד אהוב שהדרך הכי קלה לעצבן אותו היתה להכריז שתהליך כלשהו נעשה בפעם הראשונה ואז לקבל ממנו את האמירה: "אולי בפעם הראשונה אצלך, עכשיו תמשיך…"

מכיוון שכל שבוע יש תחזיות חדשות לגבי עתיד אירגונים בכלל ועתיד ה- HR בפרט בעידן ה- AI החלטתי גם לקפוץ על העגלה, אבל מהכיוון ההפוך. כלומר, לא להסתכל על העתיד (תחום השמור לעתידנים) אלא על העבר (תחום השמור לעבריינים כמוני), ולהסתכל מה קרה לעולם ה- HR בעקבות מהפכות טכנולוגיות משמעותיות אחרות – מה השתנה? ומה נשאר אותו הדבר? עכשיו בהקשר הזה מיותר לציין שההיסטוריה, גם אם היא לעיתים חוזרת על עצמה, לא מנבאת את העתיד ומצד שני כפי שניתן לראות בפרק המצוין הזה של חיות כיס על אופן התממשות התחזיות שהיו בתחילת הקורונה לגבי שוק העבודה, שלוש שנים אחרי, או בתרשים הבא שמנסה לספק הערכות לגבי השנה בה 30% מכלי הרכב יהיו אוטונומיים לחלוטין, היכולת שלנו לחזות השפעות ארוכות טווח של שיבושים, היא די מוגבלת.

מתוך: המדריך לעתיד – המהפכות הטכנולוגיות שישנו את חיינו, רועי צזנה, 2013

לכן דווקא הסתכלות על אירועים דומים היסטורית, יכולה לשפוך אור לגבי מצבנו היום. עד כמה האירועים דומים? אין לי מושג, אבל לפני כמעט ארבעים שנים, בינואר 1983, השער של הטיים שבישר על איש השנה – הכריז שהוא המחשב האישי. לפני כחודש, אומנם הוא עוד לא זכה בתור איש השנה, אבל אין ספק השער עם ChatGPT די מזכיר את אותה הבחירה מלפני 40 שנה.

ואחרי הפתיחה הארוכה הזו, מזל ששיתוף פעולה של חוקרים מאוסטרליה, סין והולנד (קין, וואנג ו-בון) עשו את העבודה המתודית עבורנו על ידי כך שהם ניתחו את כלל המאמרים שעסקו בממשק בין טכנולוגיה למשאבי אנוש ב- 60 השנים האחרונות בירחון המדעי המוביל בתחום (HRM) ולראות מה אפשר להבין מהם. כיוון שממילא במסגרת הדוקטורט הייתי צריך לסכם אותם, אז למה שלא תהנו גם אתם:

1. העסק הזה של "טכנולוגיה" הוא די חדש בראייה היסטורית, עניין של כ- 60 שנים, לפני זה דיברו במונחים אחרים – מכונות, הנדסה, תיעוש וכד'
2. משאבי אנוש וטכנולוגיה הלכו ביחד מתחילת שנות השישים – כאשר ניתן לחלק את הזמן הזה לשלוש תקופות מרכזיות – א. כניסת הטכנולוגיה לעולם משאבי האנוש – מחשבי מיינפריים שאיפשרו שימוש בטכנולוגיות עיבוד נתונים אוטומטיות בתחום משאבי אנוש ב. מ 1977 – 1996 התפתחות המחשבים האישיים שהביאה איתה התפתחות משמעותית בתחומי מערכות המידע והשפיעה גם על שיטות הניהול הרחבות יותר (מי אמר TQM)? ג. מ 1996 – 2019 – מהפכת האינטרנט שהביאה לגידול ניכר בחבורת הטכנולוגיות והעבירה חלק ניכר מפעילויות משאבי הנושא למרחב הרשתי וצמיחת תחומי ה E-HR וה- HR analytics
3. בניגוד להשערה הראשונית (טוב, לפחות שלי) – אחוז המחקרים בתחומי טכנולוגיה ו HR נשאר די יציב מאז שנות השישים ועד היום, כאשר בכל תקופה יש פיקים, בעיקר בתחילתה ואז התמתנות. מה שמשתנה בין התקופות הוא המיקוד של המחקרים כפי שניתן לראות מענני המילים הנחמדים שמבטאים את שכיחות המילים על פי תקופה שהחבר'ה צרפו למאמר
4. החשש מפני איבוד משרות לטובת טכנולוגיה גם הוא היה קיים משנות השישים בהם הכריז הניוזוויק בדאגה על תחזית אובדן של 35 אלף משרות בשבוע, עקב תהליכי אוטומציה ועד היום עם התחזית של גולדמן זאקס ש0 300 מיליון משרות שילכו לאיבוד עקב מהפכת ה AI.
5. ככלל אפשר לחלק את ההשפעה של כל מהפכה טכנולוגית לשלושה תחומי עיסוק HR-ים – א. ההשפעה של טכנולוגיה על האופן בו מתעצבות משרות ופועלים ארגונים  ב. שימוש בטכנולוגיה לטובת תהליכים ופרקטיקות בתחומי HR – גיוס, רווחה, הערכת ביצועים וכד'. ג. ניהול של עובדים טכנולוגים
6. בהתאם לכך, התחקות היסטורית אחר דפוסי ניהול מצביעה על כך שהשימוש בטכנולוגיה לטובת שיטות עיבוד מידע מתקדמות יותר שיאפשרו להגדיל את האפקטיביות של האנשים העובדים בארגון (מה שקרוי היום בשפה הניהולית – Data Driven) היה קיים עוד מתחילת המאה ה- 19, כאשר בעלי מטעים אמריקאים חיפשו דרכים להפיק יותר מהעבדים שהיו בבעלותם ☹.

אז בהתאם לכל אלו מה צפוי לנו עם מהפכת ה- AI?

1. עיצוב חדש של ארגונים ותפקידים
2. ניצול יכולות ה- AI לטובת פרקטיקות בתחומי משאבי אנוש (הנה קישור לוובינר בנושא)
3. סקטור חדש של עובדים שידרש לגיוס, פיתוח, ושימור.
4. ככל הנראה נמשיך לראות כותרות על איבוד משרות לצד שיעורי אבטלה שנעים להם גם בלי קשר להתפתחויות הטכנולוגיות. כלכלה כפי שנוהג לומר אחד מהמרצים שלי היא לא הסיפור של לספק צורך על ידי ייצור, היא הסיפור של איך יהיה לי יותר מאשר לאחרים…
5. ימשיכו להיות אנשים וארגונים, בינתיים.

Kim, Sunghoon, Ying Wang, and Corine Boon. 2021. “Sixty Years of Research on Technology and Human Resource Management: Looking Back and Looking Forward.” Human Resource Management 60(1):229–47. doi: 10.1002/hrm.22049.

המעוניינים בגירסה המלאה מוזמנים לפנות אלי